Politique d’annulation

Les événements décrits et envisagés par Golden Stay comme des imprévus sont décrits ci-dessous. Pour les remboursements, Golden Stay se réserve le droit d’enquêter.

  1. Décès, maladie soudaine ou accident de la personne principale ou de l’un des participants.
  2. Annulation anticipée du séjour pour cause de décès d’un membre de la famille au premier degré de la personne principale ou de l’un des participants.
  3. En cas d’annulation prématurée des vacances pour cause d’incendie, de tempête ou de foudre dans la maison ou le contenu du protagoniste.
  4. Appel spécial pour le service militaire, autre que la mobilisation. En cas d’annulation anticipée des vacances pour l’une des raisons susmentionnées, un pourcentage du montant de la location sera remboursé au prorata du nombre de vacances prises.

Exclusions

Aucun droit à un remboursement n’existe si

  1. L’événement résulte ou est lié à une guerre civile, une catastrophe (naturelle) et/ou un incendie de forêt;
  2. L’événement résulte ou est lié à la participation ou à l’assistance délibérée du locataire à un détournement (d’avion), une grève, une émeute, une insurrection ou un acte de terrorisme;
  3. le locataire fait une déclaration incomplète ou mensongère concernant la survenance, la nature ou l’étendue du dommage ou si les obligations ne sont pas remplies ou ne sont pas remplies à temps. Si vous devez annuler votre séjour de manière inattendue et que vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation, vous êtes tenu de verser une indemnité forfaitaire à Golden Stay. Cela concerne les réservations effectuées directement auprès de Golden Stay, sans intermédiaire ni plateforme de réservation.

    comme suit:

    1. Vous pouvez annuler 30 jours avant l’arrivée et recevoir un remboursement de 100% du prix total du voyage.
    2. Vous pouvez annuler jusqu’à 14 jours avant l’arrivée et vous serez remboursé de 50% du prix total du séjour.
    3. Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Si vous ne le faites pas, la réservation sera annulée. Vous pouvez toujours demander un bon d’échange. Celui-ci pourra être utilisé ultérieurement. Le bon est valable 1 an à compter de la date d’émission. En cas de circonstances imprévues démontrables, une exception peut être faite.
    4. Vous pouvez annuler votre réservation dans les 14 jours précédant votre arrivée, mais aucun remboursement ne sera effectué.
    5. Si les réservations sont faites moins de 14 jours avant l’arrivée, elles peuvent être annulées jusqu’à 48 heures après la réservation. Vous serez alors remboursé de 100 % du montant total du voyage. Après 48 heures, l’annulation est possible jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, auquel cas vous avez droit à 50 % du prix de la nuitée et des frais de nettoyage.

Politique d’annulation – Golden Stay version 1.4 – 2020901