DATENSCHUTZ

ÜBER DIESE PRIVACY-Erklärung

 

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen: welche Daten wir sammeln und wofür wir sie verwenden. Wir erklären auch, wie Sie Ihre Daten einsehen, ändern oder löschen können. Wir finden es wichtig, dass Sie darüber gut informiert sind und empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen.

  1. Golden Stay und Datenschutz
  2. Verwendung von personenbezogenen Daten
  3. Weitergabe an Dritte
  4. Profiling und Cookies
  5. Verwendung für Marketingzwecke
  6. Cookies
  7. Sichern und Speichern
  8. Websites von Dritten
  9. Minderjährige
  10. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
  11. Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung Ihrer Daten
  12. Behörde Persönliche Daten
  13. Datum des Inkrafttretens

 

Golden Stay und der Datenschutz

Golden Stay ist eine “Vennootschap onder Firma” (offene Handelsgesellschaft), die Immobilien vermietet, vermittelt, verwaltet und handelt (besitzt). Über unsere Website bieten wir verschiedene Unterkünfte und Dienstleistungen an. Wir verarbeiten datenschutzrelevante Informationen, auch personenbezogene Daten genannt. In einigen Fällen arbeiten wir bei der Erbringung unserer Dienstleistungen mit anderen Organisationen oder Unternehmen zusammen.

Personenbezogene Daten werden von uns sorgfältig verarbeitet und geschützt. Dabei halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetzgebung. Das bedeutet zum Beispiel, dass wir:

 

  • Es muss klar angegeben werden, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Wir tun dies, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten anfordern und durch diese Datenschutzerklärung;
  • In Fällen, in denen Ihre Zustimmung erforderlich ist, bitten wir Sie zunächst um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
  • Die Erhebung personenbezogener Daten auf die personenbezogenen Daten beschränken, die für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich sind. Wenn wir mehr als notwendig erfragen, werden wir dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung tun. In diesem Fall werden wir Ihnen deutlich erklären, warum wir diese zusätzlichen Angaben anfordern;
  • Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dies ist notwendig, um die angeforderte Dienstleistung zu erbringen, oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, dies zu tun;
  • Vereinbarungen mit Dritten zu treffen, wenn wir Ihre Daten weitergeben, um u. a. sicherzustellen, dass sie nicht für andere Zwecke verwendet werden;
  • Geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu ergreifen und dies auch von Parteien zu verlangen, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

 

Verwendung von persönlichen Daten

Wenn Sie unsere Dienste und unsere Website nutzen, überlassen Sie uns bestimmte Daten. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln. Wir verarbeiten nicht immer alle der unten aufgeführten Daten. Das hängt davon ab, welche Dienste und Funktionalitäten Sie nutzen möchten.

Personenbezogene Daten

Je nachdem, welche Dienste und Funktionalitäten Sie nutzen, können wir die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeiten:

  • E-Mail Adresse
  • Geburtsdatum
  • Daten wie IP-Adresse, MAC-Adresse, Kennungen in Cookies und Ihr Surfverhalten auf unserer Website
  • Geschlecht
  • IBAN
  • Informationen, die Sie selbst in ein offenes Feld eingeben, wie eine Frage, eine Beschwerde auf Klachtenkompas.nl oder eine Nachricht im
  • Kontaktformular
  • Alter
  • Name und Adressdaten
  • Anmeldedaten
  • Zusammensetzung der Reisegruppe und die erforderlichen Namens- und Adressangaben
  • Telefonnummer
  • Fragen, die Sie uns stellen und/oder Berichte, die Sie an uns weitergeben

 

Besondere personenbezogene Daten

Um eine Wohnung beraten, vermitteln, vermitteln und vermieten zu können, verarbeiten wir mit Ihrer Zustimmung und im Rahmen des mit Ihnen geschlossenen Vertrages eine Reihe von (besonderen) personenbezogenen Daten, darunter Ihre BSN. Wir verarbeiten auch sensible Daten, nämlich Ihre Finanzdaten. So verarbeiten wir zum Beispiel Bankdaten im Zusammenhang mit den Zahlungen für die gekaufte Unterkunft. Für unsere Verwaltung haben wir Zugang zu Ihren sensiblen und besonderen Daten.

Je nachdem, welchen Dienst Sie in Anspruch nehmen, verarbeiten wir gegebenenfalls auch diese personenbezogenen Daten:

  • Familienstand
  • BSN
  • Staatsangehörigkeit
  • Kontonummer für die Bezahlung von Rechnungen.
  • Persönliche Angaben zu Ihrer Reisegruppe

 

Wir speichern diese personenbezogenen Daten nur, wenn dies notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. In allen anderen Fällen löschen wir diese Daten sofort.

Verwendungszwecke

  • Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für einen oder mehrere der folgenden Zwecke (teilweise abhängig davon, welche Dienste oder Funktionen Sie nutzen):
  • Um Ihnen zu ermöglichen, eine Unterkunft über unsere Website zu buchen und alle unsere Funktionen und Dienstleistungen zu nutzen.
  • Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Sie über den Verlauf der Buchung zu informieren.
  • Um Ihre Beschwerde über uns oder Ihre Antwort auf eine Beschwerde zu bearbeiten.
  • Um Sie auf Ihre Beschwerde anzusprechen, weil wir sie untersuchen oder (anonym) veröffentlichen möchten.
  • Um mit Ihnen zu kommunizieren, indem wir Ihnen elektronische Newsletter und/oder Post schicken.
  • Um Ihnen personalisierte Werbung und Inhalte anzubieten (siehe auch den Abschnitt Profiling und Cookies).
  • Um Ihnen personalisierte Newsletter auf der Grundlage Ihrer Interessen zu senden (siehe auch den Abschnitt Profiling und Cookies).
  • Um Ihre Daten für eine mögliche Teilnahme an Werbeaktionen zu verarbeiten, damit wir Sie erreichen können, wenn Sie etwas gewonnen haben.
  • Um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerden über soziale Medien, per E-Mail, per Post oder per Telefon zu bearbeiten.
  • Um unsere Website zu verbessern.

 

Sicherung von (personenbezogenen) Daten

Wir erstellen Sicherungskopien unserer IKT-Systeme, damit wir sie im Falle eines Sicherheitsvorfalls wiederherstellen können. Wir sind auch verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu sichern und wiederherstellen zu können.

Wir lernen aus Sicherheitsvorfällen bei anderen Organisationen und sind uns bewusst, dass eine solche Situation trotz unserer Bemühungen auch bei uns eintreten kann. Wenn es einen Sicherheitshinweis gibt oder ein IKT-System abstürzt, werden wir unsere Daten wiederherstellen, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten. Wir werden dann alle Anträge auf Löschung personenbezogener Daten prüfen und sicherstellen, dass wir keine personenbezogenen Daten wiederherstellen, die wir nicht besitzen sollten.

Wir erstellen die folgenden Sicherungen:

  • Tägliche Backups, die wir maximal 14 Tage lang aufbewahren
  • Wöchentliche Sicherungen auf Band, die wir maximal 1 Monat lang aufbewahren
  • Monatliche Sicherungen auf Band, die wir maximal 1 Jahr lang aufbewahren
  • Jährliche Sicherungen auf Band, die wir maximal 2 Jahre lang aufbewahren

 

Weitergabe an Dritte

Wir geben die von Ihnen bereitgestellten Informationen an Dritte weiter, wenn dies für die Bereitstellung der von Ihnen bestellten Unterkünfte oder Dienstleistungen erforderlich ist. Zum Beispiel nutzen wir einen Dritten, um iDeal-Zahlungen und Buchungen über Airbnb, Booking.com, Home Away und Smoobu abzuwickeln.

Wenn wir Ihre Daten an einen Dritten weitergeben, stellen wir unter anderem (mit einer Vereinbarung) sicher, dass Ihre Daten nicht für andere Zwecke verwendet werden. Wir verpflichten uns darin auch, Ihre Daten zu löschen, sobald sie nicht mehr benötigt werden.

Darüber hinaus werden wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten nicht an andere Parteien weitergeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. So ist es beispielsweise möglich, dass die Polizei im Rahmen einer Betrugsermittlung Daten von uns anfordert. In diesem Fall sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten herauszugeben.

Profiling und Cookies

Wir kombinieren Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. die Daten Ihrer Reservierung(en) und Kontakte per E-Mail, Website oder Telefon oder miteinander, um Ihnen das beste Erlebnis zu bieten. Dabei kombinieren wir diese Daten auch mit den Daten, die Sie auf oder über eine der Websites von Golden Stay hinterlassen haben, nämlich:

 

 

Durch die Kombination Ihrer Daten können wir Ihnen personalisierte Angebote (Newsletter) unterbreiten, die Ihren Interessen entsprechen. Dadurch wird verhindert, dass Sie Inhalte oder Angebote erhalten, die für Sie weniger interessant sind. Auf der Grundlage dieser Profilerstellung treffen wir eine Auswahl auf Gruppenebene. Wir werden Sie jedoch niemals auf dieser Grundlage von einem unserer Dienste und/oder Produkte ausschließen.

Verwendung für Marketingzwecke

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für Marketingzwecke verwenden (z. B. für Newsletter), können Sie sich jederzeit abmelden. Sie können sich ganz einfach abmelden, indem Sie den Abmeldelink in unserem Newsletter verwenden oder sich bei My Golden Stay anmelden und Ihre Einstellungen anpassen.

Es ist auch möglich, sich über das Kontaktformular auf www.goldenstay.nl abzumelden. Möchten Sie uns lieber per Telefon kontaktieren? Rufen Sie uns an unter (+31) 6 14463645

Cookies

Bei der Erfassung Ihrer Daten verwenden wir auch Cookies. Möchten Sie mehr über Cookies erfahren? Dann lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie.

Sichern und Speichern

Wir ergreifen geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um den Missbrauch und den unbefugten Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu begrenzen. Dazu haben wir eine Informationssicherheitspolitik. So stellen wir beispielsweise sicher, dass nur die erforderlichen Personen Zugang zu den Daten haben, dass der Zugang zu den Daten geschützt ist und dass unsere Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig überprüft werden.

Wir speichern die Daten nicht länger als nötig. Wir wenden eine Standardaufbewahrungsfrist von 2 Jahren an. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten 2 Jahre, nachdem Sie Mitglied und/oder aktiv gewesen sind, löschen. Sollte eine andere Aufbewahrungsfrist gelten, werden wir Sie darüber informieren. Ausgenommen hiervon sind Daten, die wir länger aufbewahren müssen, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, wie z. B. Daten für die Steuerbehörden.

Websites von Drittanbietern

Diese Erklärung gilt nicht für Websites von Dritten, die über Links mit unserer Website verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Websites Ihre personenbezogenen Daten auf zuverlässige oder sichere Weise behandeln. Lesen Sie immer die Datenschutzerklärung der betreffenden Website, bevor Sie sie nutzen, um mehr über den Umgang mit Ihren Daten zu erfahren.

Minderjährige

Wenn Sie 16 Jahre alt oder jünger sind, dürfen Sie unsere Website nur unter der Aufsicht Ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter nutzen.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Es ist ratsam, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen.

Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung Ihrer Daten

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich einloggen, um Ihre Daten einzusehen und zu ändern.

Wenn Sie sich wegen dieser Datenschutzerklärung an uns wenden möchten, können Sie dies über die nachstehenden Kontaktinformationen tun.

 

Per Telefon Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18:00 Uhr.
 E-mail Über das Kontaktformular auf www.goldenstay.com oder an info@goldenstay.nl
Online über ‘Mijn Golden Stay’ Einloggen (noch nicht verfügbar)
 Post Golden Stay
Catharinastraat 2, 6245LB Eijsden

 

Identifizierung

Um Missbrauch vorzubeugen, bitten wir Sie, sich bei einem schriftlichen Antrag durch Übersendung einer Kopie eines gültigen Ausweisdokuments auszuweisen. Vergessen Sie nicht, Ihre BSN und Ihr Passfoto auf der Kopie zu überprüfen. Sie können dafür zum Beispiel die KopieID-App verwenden. Auch wenn Sie Ihren Antrag telefonisch stellen, müssen wir Sie anhand der uns bekannten Informationen identifizieren können, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten können.

Wenn Sie bei uns einen Antrag auf Einsichtnahme, Berichtigung, Änderung und/oder Löschung von Daten stellen, werden wir sicherstellen, dass Ihr Antrag innerhalb von 4 Wochen bearbeitet wird. Sollten wir nicht in der Lage sein, sie innerhalb dieser Frist zu bearbeiten, werden wir Sie darüber informieren.

Behörde für personenbezogene Daten

Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren möchten. Sollten Sie die Angelegenheit dennoch nicht mit uns klären können, haben Sie nach dem Datenschutzgesetz auch das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen. Sie können sich an die PDA (Autoriteit Persoonsgegevens) wenden.

Datum des Inkrafttretens

Diese (aktualisierte) Datenschutzerklärung ist am 24. Februar 2019 in Kraft getreten.